Política de Reembolso
A natureza da mídia digital significa que, uma vez que você tenha baixado um plugin ou tema, não há como “devolvê-lo”. Nenhum reembolso será dado, exceto no caso em que o produto digital esteja completamente inutilizável.
Se o produto digital estiver inutilizável, precisamos de tempo para tentar consertá-lo. Caso contrário, faremos um reembolso. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda para instalar ou configurar produtos digitais, não hesite em entrar em contato conosco.
Observe que não somos desenvolvedores dos produtos fornecidos, portanto, nossas capacidades de suporte técnico são limitadas. Não alteramos a funcionalidade do produto e não corrigimos bugs do desenvolvedor.
Poderíamos fazer um reembolso se o produto que você baixou do site estivesse completamente inutilizável.
Nós garantimos nossos produtos e ajudaremos você a resolver qualquer problema que tenha, mas também esperamos que você entenda adequadamente o que está comprando e o porquê.
Exceções de Reembolso
Não serão fornecidos reembolsos para:
- Assinaturas GPL10.online – Assinaturas são um conjunto completo de produtos a um preço muito razoável, que você pode cancelar a qualquer momento (não aplicável a um plano vitalício).
- Solicitar reembolso do mesmo produto duas vezes.
- Ofertas e descontos são válidos somente para pedidos futuros e não podem ser usados para solicitar reembolsos ou devoluções parciais de compras existentes.
Reembolsos serão oferecidos para produtos digitais, exceto se o produto que você comprou for:
- completamente não funcional
- e a descrição principal do produto era totalmente enganosa.
- e você não baixou nenhum ou muitos arquivos do nosso site.
Também nos reservamos o direito de recusar um reembolso nas seguintes situações:
- Você mudou de ideia sobre um item/assinatura.
- Você comprou um item por engano e o(s) produto(s) já foi(foram) enviado(s)/baixado(s) por você.
- Você não pode instalar o produto baixado
- O produto é incompatível com o seu WordPress, plugins ou configurações do servidor web
- O produto não funciona como você deseja
- O produto exibe uma mensagem sobre a necessidade de inserir uma chave de licença ou ativação
- Você quebrou seu site ao instalar o produto
- Você não recebeu suporte técnico no GPL10.online
- você se recusou a fornecer à nossa equipe de suporte acesso ao seu site para investigar nosso produto. Você está tendo um problema com sua conta.
Observe também que:
- Você pode cancelar sua conta a qualquer momento. No entanto, não há reembolsos para cancelamento.
- Se você receber um reembolso, não poderá mais usar os produtos premium baixados.
- Se o produto ainda estiver danificado após a atualização, poderemos compensar o valor do seu reembolso pelo valor reduzido do produto.
- Os reembolsos podem levar até 14 dias para serem refletidos na sua conta.